Exclusão da conta e dos dados do Vita App

O Vita App é um aplicativo desenvolvido pela Vita. Nesta página, você pode solicitar a exclusão definitiva da sua conta e dos dados pessoais associados a ela.

Como solicitar a exclusão

1. Envie um e-mail para contato@vita.com.br usando, de preferência, o endereço de e-mail cadastrado na sua conta.
2. Use o assunto “Exclusão de conta — Vita App”.
3. Informe no corpo da mensagem seu nome e o e-mail ou telefone cadastrado, para que possamos localizar a conta.
4. Aguarde nosso contato para a confirmação de identidade e a conclusão da solicitação. Não envie senha, código de acesso nem dados de cartão.

Dados excluídos

Após a confirmação da solicitação, a conta será encerrada e serão excluídos os dados pessoais diretamente associados a ela, incluindo:

• dados de perfil e contato, como nome, e-mail e telefone;
• credenciais, sessões e tokens de autenticação;
• preferências e demais dados de uso vinculados à conta;
• outros dados pessoais que não precisem ser mantidos por obrigação legal ou regulatória.

A conta não será apenas desativada: ela será excluída definitivamente.

Dados mantidos e prazos de retenção

Alguns registros podem ser mantidos somente quando necessários para cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, de segurança ou de prevenção a fraudes:

• documentos fiscais e registros de pedidos, pagamentos e transações: por até 5 anos;
• registros de acesso à aplicação: por 6 meses;
• informações sujeitas a ordem judicial ou administrativa: pelo prazo determinado pela autoridade competente.

Durante esses períodos, os dados ficam com acesso restrito e não são usados para marketing. Ao fim do prazo aplicável, são excluídos ou anonimizados de forma segura.

Precisa de ajuda?

Envie sua dúvida para contato@vita.com.br.