Entrega e retirada: como funciona

A Vita oferece entrega em casa e retirada na loja. Veja as opções, os prazos e quando o frete sai de graça.

Formas de receber

Você pode escolher como quer receber o seu pedido:

Retirada em loja: faça o pedido pelo app-vita e retire na unidade Vita de sua preferência, sem custo de entrega.
Entrega no mesmo dia (delivery): levamos o seu pedido até você no mesmo dia, nas cidades onde temos loja. A entrega é feita por serviço de last-mile sob demanda: um entregador é acionado assim que o pedido é confirmado.

Onde entregamos

A entrega no mesmo dia está disponível nas cidades onde a Vita tem loja física (Recife e Região Metropolitana, e demais unidades da rede). Para conferir se o seu endereço está na área de cobertura, informe-o no momento da compra pelo app. O valor e a disponibilidade da entrega aparecem antes de você finalizar.

Quanto custa o frete

O valor do frete é calculado conforme a distância até o seu endereço e aparece no fechamento do pedido, antes da confirmação. Assim você sabe quanto vai pagar antes de concluir a compra.

Quando o frete é grátis

O frete pode sair de graça quando:

A compra fica acima de R$ 199
O cliente é nível Ouro do nosso clube de recompensas (veja o programa-fidelidade)
Há campanhas promocionais específicas. Fique de olho no app e nas nossas redes

Prazo

Para entregas no mesmo dia, o prazo depende da demanda de entregadores no momento e da distância. Como o acionamento é sob demanda, em horários de pico pode levar um pouco mais, mas você acompanha tudo pelo pedido. Para saber onde está a sua compra, veja acompanhar-pedido.

Dúvidas frequentes

Posso retirar na loja um pedido feito pelo app? Sim. Escolha a opção Retirada em Loja ao finalizar e retire na unidade selecionada. Veja também reserva-retirada.

E se ninguém estiver em casa na hora da entrega? Acompanhe o pedido e mantenha o telefone por perto, pois o entregador pode entrar em contato. Se precisar mudar o endereço ou horário, fale com a gente o quanto antes pelos nossos canais de atendimento.

Confira disponibilidade e preço e garanta o seu no app-vita com entrega no mesmo dia ou retirada na loja.